Der Burgenländische Müllverband betreibt seit vielen Jahren ein Workflow-System, welches mit einer Individual-Applikation (implementiert von SIS) integriert ist. Eingehende Post wird gescannt und in WorkFlow an die jeweilig zuständigen Sachbearbeiter verteilt. Elektronisch einlangende Korrespondenz (Lotus/Notes) wird vom betreffenden Sachbearbeiter selbst in den jeweiligen Kundenakt eingepflegt. Seit 2004 gibt es auch eine Schnittstelle, mit der vom Kunden online Anträge, Beschwerden etc. eingebracht werden können und die vom System automatisch dem richtigen Sachbearbeiter zugeteilt werden.

Ansprechpartner: Martin IVANCSITS (martin.ivancsits@bmv.at)

 

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